Le CRS, Central Reservation System, est le PMS du revenue manager. Les réservations qui y sont saisi sont celles qui se font via internet, le segment dont le revenue manager est responsable. Ils sont automatiquement saisis. Ce qui permet cet automatisme, c’est le fait que le client qui réserve via internet est guidé par une machine qui l’oblige à respecter un tel ou tel processus de réservation.

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